Para su conocimiento la Línea Ética contempla los siguientes aspectos: La información reportada es centralizada en el área administradora de la Línea Ética de la ESE Metrosalud y tendrá un tratamiento confidencial. Los casos son redireccionados por el administrador al canal más adecuado. Las personas que tienen acceso a la información suscriben acuerdo de confidencialidad.

La Línea Ética no es:
* Un medio de quejas y reclamos.
* Una línea de atención a clientes, ni usuarios.
* Un mecanismo de reportes de clima laboral


Para estas situaciones se cuenta con otros canales como PQRS y las mesas de ayuda interna para los empleados.